V社更新Steam订户协议涉及与用户之间产生的争议

近日，Valve公司对Steam订户协议SSA进行了重要修订，这些更新核心聚焦于优化V社与Steam用户间争议解决机制。

此次更新的显著亮点在于废除了原先要求通过个人仲裁方式解决争议的规定。Valve官方强调，他们始终倡导用户在遇到问题时首先联系Steam客服团队，认为这是最高效的问题解决途径。然而，若此途径未能满足用户需求，新修订的SSA明确规定，所有未解决的争议将直接诉诸法律程序，即法庭审理，而非通过仲裁方式处理。

此外，Valve还删除了旧版SSA中的集体诉讼豁免条款及费用转移规定，进一步保障了用户的权益。针对这一变动，Valve补充说明：“对于众多用户，特别是居住在欧盟、英国、澳大利亚、新西兰及魁北克地区的用户而言，这些更新带来的实际影响有限，因为这些地区的仲裁规则在更新前就已不适用于他们。”

有玩家对此变化表示关注，指出在面临大规模纠纷如数万或数十万起案件时，相较于集体诉讼，逐一进行仲裁将耗费更多时间与金钱资源，从而增加了用户维权的成本与难度。